Selvbetjening og innsyn

Generelt om selvbetjeningstjenestene våre

Sørum kommunes elektroniske tjenester er utviklet for å gi innbyggere og næringsliv økt grad av selvbetjening og innsyn i kommunal forvaltning. Flere av tjenestene (skjermdialogene) er tilgjengelig på minside.no, og disse er i tillegg koblet opp mot interne fag- og arkivsystemer.

Søkere som sender inn et elektronisk skjema, får tildelt et referansenummer. Dette nummeret er en kvittering på at søknaden er sendt inn. Påloggede søkere vil alltid kunne finne igjen sine innsendte søknader i sitt personlige arkiv.

Om de elektroniske tjenestene våre

Elektroniske søknadsskjema

• Hjemmesiden vår inneholder en rekke elektroniske skjema. Disse skjemaene er laget slik at de veileder søkeren gjennom søknadsprosessen, blant annet med veiledningstekst og lenker til relevante informasjonskilder. Skjemaene inneholder også en rekke kontrollmekanismer som sikrer at skjemaet er tilstrekkelig utfylt før innsending.
• Det er mulig å bruke skjemaene uten pålogging. Påloggede brukere får imidlertid en merverdi, blant annet forhåndsutfylling av enkelte felt, mellomlagring av skjema, samt et personlig arkiv over innsendte skjema.
• Du kan også avgi høringsuttalelse på areaplaner som er til høring - gå inn i saken som er til høring og velg å avgi høringsuttalelse.

e-initiativ

• Du kan levere forslag på saker som kan reises til behandling i kommunestyret, forutsatt at du får tilstrekkelig med påtegninger på forslaget. Tjenesten gjør det lettere å medvirke og påvirke det politiske nivået gjennom den lovfestede ordningen innbyggerinitiativ.

Innsyn

• Du har som innbygger innsyn i postlister og i politiske dokumenter. Du kan anmode om innsyn i offentlige dokumenter gjennom eget skjema.

Krav til bruk

Det er mulig å ta i bruk de fleste elektroniske skjema uten å registrere seg som bruker/logge seg på. Unntaket er søknad på barnehageplass, som krever brukernavn og passord. Det anbefales imidlertid at søkere registrerer seg som brukere, da dette gir en del fordeler og merverdi for søkerne.

Når det gjelder skjema søknad om barnehageplass, så tildeles brukernavn og passord på bakgrunn av at søker anmoder om det. I de andre skjermdialogene kan man selv fullføre registreringsprosessen.

For å registrere seg som bruker må man angi fødselsnummeret sitt (11 siffer), samt en e-postadresse. Det blir da sendt en registreringskode til denne e-postadressen, som man bruker for å ferdigstille registreringen.

Det er også mulig å komme inn på skjermdialogene våre gjennom pålogging på minside.no. I så fall må søker oppgi fødselsnummeret sitt (11 siffer) og en PIN-kode fra for eksempel skattekortet.

Personvern og sikkerhet

Sørum kommune har inngått databehandleravtale med leverandøren av skjermdialogene. Alle skjermdialoger er krypterte med sertifikater. Personopplysninger behandles konfidensielt, og videreformidles ikke til tredjepart.

Hjelp og støtte

Servicesenteret i Sørum kommune yter bistand i forbindelse med brukerproblemer med portalen, herunder påloggingsproblemer, problemer med å søke på stillinger og andre relevante problemer.